e-commerce

62% dos internautas brasileiros têm app de compras em seus smartphones

Fazer uma compra por meio de um aplicativo é uma atividade que economiza tempo e, em alguns casos, dinheiro. Essas e outras facilidades atraíram os internautas brasileiros a instalarem os apps de compras em seus smartphones. De acordo com uma pesquisa online realizada no CONECTAí Express, em todo Brasil, 62% dos usuários de internet do país tem pelo menos um aplicativo de compra online em seus smartphones.

Mercado Livre e OLX lideram o ranking, citados por 34% dos internautas cada um. 

 

 

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IBOPE divulga ranking de e-commerces com maior índice de recomendação no Brasil

O IBOPE CONECTA, referência no comportamento do consumidor digital, e o IBOPE DTM, unidade de marketing de relacionamento e big data do IBOPE Inteligência, realizaram o estudo Customer Experience Report (CX Report) para comparar os 34 principais sites de e-commerce do Brasil e descobrir a satisfação e a experiência dos consumidores no ambiente online. Pelo estudo, o comércio eletrônico com índice mais alto é a Netshoes, com 71% de clientes que recomendam a marca, resultado 36% maior do que a média (52%) dos e-commerces pesquisados.

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Americanas.com es el e-commerce más usado por los internautas brasileros

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Segurança do site é o item mais importante na decisão de compra online

Pesquisa do CONECTA para a MasterCard mostra que os internautas brasileiros estão bastante familiarizados com as compras online, porém a segurança do site é o item que impede a conclusão da compra para 56% dos entrevistados. O segundo aspecto mais importante é o tempo de espera do produto, com 22% dos respondentes, em terceiro lugar opções de pagamento 15% (poucas ou não atrativas) seguido do formulário para preenchimento das informações pessoais.

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